Halp: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Halp

Halp est un centre d’assistance intelligent pour la billetterie alimenté par l’IA, développé spécifiquement pour les passionnés de Slack et de Microsoft Teams. Ce type de système devient de plus en plus important pour le bon fonctionnement de votre service client. Cela permettra à votre équipe de traiter rapidement les demandes des clients, les demandes d’informations et les rapports d’incident qui continuent de s’accumuler sur de nombreux canaux. Halp est le meilleur logiciel pour la productivité de votre équipe en pleine croissance. Il s’agit d’un logiciel de ticket d’assistance moderne qui s’intégrera de manière transparente à vos équipes Microsoft et à votre marge de manoeuvre ; donner à votre équipe distante les moyens d’être plus heureuse et productive. Il dispose d’une boîte de réception partagée qui collecte toutes les demandes d’assistance client provenant de divers canaux, de flux de travail personnalisés et de fenêtres contextuelles automatiques qui aident à dévier les questions fréquentes des consommateurs. Un puissant moteur de flux de travail associé à une technologie d’IA avancée garantit que votre équipe n’aura jamais à faire deux fois le même travail. Avec des fonctionnalités modernes telles que le suivi, l’automatisation et l’humanisation ; intégration avec Teams et Slack, Halp est le leader de l’industrie de la billetterie du service d’assistance. Si vous utilisez actuellement un système de billetterie, Halp offre des interfaces solides avec Zendesk, Jira et d’autres plateformes populaires.

Halp est une solution de billetterie conversationnelle permettant aux équipes informatiques et opérationnelles modernes d’attribuer, de hiérarchiser, de gérer et de signaler les demandes de Slack. Il est utilisé quotidiennement par les équipes d’exploitation internes d’Adobe, Home Depot, GitHub, Slack, ClassPass et bien d’autres.

Halp : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Alertes / Escalade
– Suivi des actifs
– Gestion des affectations
– Routage automatisé
– Gestion de la disponibilité
– La gestion du changement
– Outils de collaboration
– Flux de travail configurable
– Gestion de la configuration
– Image de marque personnalisable
– Tableau de bord
– Gestion des e-mails
– Surveillance de l’activité des employés
– Gestion des employés
– Partage de fichiers
– Gestion du service d’assistance
– Gestion des actifs informatiques
– La gestion des incidents
– Suivi des interactions
– Audit des problèmes
– Planification des problèmes
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Macros/Modèles de réponses
– Accès mobile
– Communication multicanal
– Indicateurs de performance
– Priorisation
– Gestion des problèmes
– Gestion de projet

Halp : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Team : $15,00 par mois et par utilisateur
– Professional : $50,00 par mois et par utilisateur

Halp Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Halp est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Halp :

– Slack
– Jira
– Microsoft Teams
– Zapier
– Zendesk
– Slack
– Jira

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Halp :

Halp Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

Halp est un éditeur de logiciels basé à Boulder qui a été créé en 2017.

Notre avis sur Halp

Halp est un logiciel Collaboratifs relativement connu à essayer.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.3/5.

Halp est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Halp : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Proprofs Help Desk (8,5€ / mois / utilisateur)
– Zoho Assist (14 €)
– Zendesk Support
– Right Hand Man
– Zoho Desk
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– JIRA Service Management
– Freshservice
– Zendesk
– Wix Answers
– Freshdesk
– ProProfs Help Desk

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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