HaloITSM: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de HaloITSM

Le logiciel HaloITSM est une plateforme utilisée pour répondre aux besoins de votre entreprise. Le logiciel propose des outils pour gérer les incidents et respecter les SLA afin d’automatiser vos flux de travail. Le portail en marque blanche utilisé pour créer une extension de votre marque. Collaborez avec des équipes pour suivre, planifier et générer des tickets à partir d’articles de la base de connaissances. Mesurez la performance des projets via un tableau de bord simple. Il s’intègre à Office 365, Active Directory, etc. Les moyennes et grandes entreprises utilisent le logiciel.

HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l’ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des tickets à la résolution des problèmes. Il permet aux professionnels de mettre à jour l’état des incidents et d’afficher les détails, notamment l’ID du ticket, le niveau de priorité, le résumé du problème et la date de création.

HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l’ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des tickets à la résolution des problèmes. Il permet aux professionnels de mettre à jour l’état des incidents et d’afficher les détails, notamment l’ID du ticket, le niveau de priorité, le résumé du problème et la date de création.

HaloITSM permet aux organisations de lier de nouveaux incidents à des demandes existantes et de partager des solutions potentielles avec les membres de l’équipe ou les utilisateurs finaux via la base de connaissances. Les responsables peuvent spécifier des valeurs par défaut telles que les catégories, la priorité, les accords de niveau de service ou les boîtes aux lettres avant de créer des demandes. Les agents du service client peuvent afficher les tâches à venir sur un calendrier et rationaliser les processus d’approbation en demandant la validation de la création ou des modifications du ticket.

HaloITSM fournit un logiciel de service d’assistance aligné sur ITIL qui peut être installé sur site ou dans le cloud. Avec plus de 25 ans d’expérience, HaloITSM a été développé pour offrir une application riche en fonctionnalités tout en conservant une interface simple à utiliser. Les fonctionnalités incluent : la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des modifications, la gestion des actifs, le catalogue de services, l’intégration de la téléphonie, etc.

HaloITSM : Fonctionnalités

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Intégration Active Directory
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Contrôle du processus d’approbation
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des audits
– Piste d’audit
– Routage automatisé
– Gestion de la disponibilité
– Numérisation de codes-barres/tickets
– CMDB
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Gestion de la capacité
– La gestion du changement
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– La gestion de la communication
– Gestion des communications
– Gestion de la conformité
– Suivi de la conformité
– Flux de travail configurable
– Gestion de la configuration
– Gestion des contacts
– Gestion des contrats/licences

HaloITSM : Les Prix

Voici les prix de ce progiciel :

– Subscription : $29,00 par mois et par utilisateur

HaloITSM Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

HaloITSM est un logiciel premium sans version gratuite.

HaloITSM propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 29,00 $/mois. HaloITSM n’offre pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer HaloITSM.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Voici les intégrations de HaloITSM :

– Slack
– TeamViewer
– Jira
– Microsoft Teams
– Webex
– Zapier
– Quickbooks Online
– Dynamics 365
– Remote Support
– Facebook for Business
– Xero
– Microsoft Azure
– AnyDesk
– Twitter
– Okta
– Cisco Jabber
– Microsoft Outlook
– 3CX
– PagerDuty
– LogMeIn Rescue
– Salesforce Marketing Cloud
– RingCentral Contact Center
– Sage Business Cloud Accounting
– KashFlow
– Kaseya BMS
– Slack
– LogMeIn Rescue

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici quelques captures d’écran de HaloITSM :

HaloITSM Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Italien.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

HaloITSM est un éditeur de logiciels basé à Stowmarket.

HaloITSM : Avis

HaloITSM est un logiciel Opérations de l’Entreprise à tester, qui a réuni une communauté de plus de 1 672 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.

HaloITSM : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zendesk Talk (9€ / mois / utilisateur)
– Freshservice (19 €)
– Ifttt
– Online Check Writer
– Supermetrics
– Drag
– Lokalise
– Onesaas
– Ecanvasser
– Zendesk
– Atera
– Freshdesk
– Freshservice
– JIRA Service Management
– Jira Service Desk

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