Halo Service Desk: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Halo Service Desk : Présentation

Halo Service Desk est un logiciel de centre de services intuitif qui permet aux entreprises de standardiser et d’exécuter leurs différents processus à partir d’un seul endroit. Il centralise l’ensemble de l’entreprise sous une plateforme cloud tout compris et permet aux équipes de suivre leurs progrès dans une vue partagée. Halo Service Desk offre un endroit unique à tous les membres de l’équipe afin qu’ils puissent travailler ensemble et gagner en visibilité sur leur travail. Les utilisateurs peuvent suivre leurs tâches en cours, auditer leurs processus en toute sécurité, hiérarchiser et se concentrer sur les travaux importants et rendre les membres de l’équipe responsables du travail qui leur est assigné. De plus, Halo Service Desk facilite également une interaction facile, aidant les entreprises à fournir un service transparent grâce à un système conçu pour la distribution de services omnicanal. Les spécialistes du marketing peuvent créer et envoyer des e-mails personnalisés et également se connecter avec leurs clients par chat en direct ou par téléphone. Le logiciel dispose d’un système simple, rapide et entièrement configurable qui peut être adapté en fonction des besoins des utilisateurs. Cela rend l’équipe du service client plus flexible et satisfait les clients.

Halo Service Desk est une solution d’assistance basée sur le cloud conçue pour rationaliser les processus liés à la gestion des flux de travail, à l’automatisation des opérations, à l’engagement des clients et des employés, etc. La plate-forme comprend un système de gestion des incidents intégré, qui aide les entreprises à gérer les incidents, les accords de niveau de service (SLA) et les communications via un tableau de bord centralisé.

Halo Service Desk est une solution de centre de service unique et tout compris. Il ne se contentera pas de normaliser vos processus, il fournira également des analyses précieuses, afin que vous puissiez adapter votre prestation de services aux véritables besoins de votre entreprise, présents et futurs.

Fonctionnalités de Halo Service Desk

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des affectations
– La gestion du changement
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– Flux de travail configurable
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Gestion des e-mails
– Gestion du service d’assistance
– La gestion des incidents
– Audit des problèmes
– Gestion des problèmes
– Planification des problèmes
– Suivi des problèmes
– Gestion de la base de connaissances
– Accès mobile

Halo Service Desk : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Service Desk : $29,00 par mois et par utilisateur

Halo Service Desk Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Halo Service Desk est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Halo Service Desk :

– Slack
– Microsoft 365
– TeamViewer
– Webex
– Facebook for Business
– Xero
– Microsoft Azure
– Twitter
– Microsoft Outlook
– QuickBooks Online Advanced
– 3CX
– JIRA Service Management
– Act!
– ConnectWise Automate
– KashFlow
– ConnectWise Fortify
– MSP Manager
– AnyDesk

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Halo Service Desk :

Halo Service Desk Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Haloservicedesk est un éditeur de logiciels basé à Santa Clara.

Notre avis sur Halo Service Desk

Halo Service Desk est un logiciel d’analyse des ventes relativement connu à connaitre.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.

Halo Service Desk : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira Service Desk (10 €)
– Ivanti Service Manager
– Incident Iq
– Vivantio
– Sunview Changegear
– Atspoke
– Zendesk
– Bitrix24
– Quickbase
– SolarWinds Service Desk
– Zoho Desk
– Jira Service Desk
– Ivanti Service Manager
– Incident IQ
– Vivantio

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