FullStory: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel notamment utilisé par des TPE et PME et par des grandes entreprises : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de FullStory

Fullstory héberge une multitude de fonctionnalités pour la génération de cartes thermiques détaillées et d’autres analyses. Le premier étant les cartes thermiques, qui sont générées en suivant l’activité de l’utilisateur sur votre site Web. Les cartes thermiques sont générées avec des couleurs pulvérisées de différents tons sur différents segments de votre site Web, en fonction du niveau d’interaction effectué. Vous pouvez analyser les rapports en filtrant les résultats sur la base de filtres tels que les principaux utilisateurs, l’appareil utilisé, etc. Fullstory peut également enregistrer l’intégralité de la session utilisateur afin que vous ne manquiez aucun détail sur l’interaction de l’utilisateur. Parallèlement à l’interaction de l’utilisateur, il enregistre et détecte également les erreurs dans les journaux de la console JavaScript. En ce qui concerne la confidentialité de l’utilisateur, il empêche la collecte de données sensibles de l’utilisateur telles que l’emplacement, l’adresse IP et le domaine Web. Il identifie également les erreurs/clics morts, les bugs, et les pop-ups qui dégradent l’expérience de l’utilisateur. Des détails infimes comme le clic de rage et la souris battante sont également pris en compte par le logiciel. De plus, vous pouvez également exporter la liste d’utilisateurs CSV pour vos recherches et vos segments. Enfin, vous pouvez partager les rapports avec d’autres membres de l’équipe à l’aide de la fonction Collaborer .

La plate-forme d’expérience numérique de FullStory permet aux entreprises d’améliorer en permanence l’expérience client numérique sur les sites et les applications.

Au coeur de la plate-forme FullStory se trouve un puissant moteur d’analyse qui relie les interactions numériques aux mesures les plus importantes pour les entreprises. FullStory présente de manière proactive les meilleures opportunités pour optimiser l’expérience numérique, permettant aux équipes de comprendre les problèmes, de hiérarchiser les correctifs, de corriger les bogues et de mesurer l’impact de ces changements.

Fonctionnalités de FullStory

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Analytique augmentée
– Suivi du comportement
– Analyse comportementale
– Analyse de campagne
– Segmentation de campagne
– Attribution de canal
– Outils de collaboration
– Gestion de la conformité
– Optimisation du taux de conversion
– Suivi des conversions
– Suivi de l’activité client
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Personnalisation
– Tableau de bord
– Agrégation de données
– Capture et transfert de données
– Importation/exportation de données
– Visualisation de données
– Contenu dynamique
– Analyse des éléments
– alertes courrier électronique
– Suivi des engagements
– Journaux des événements
– Pour mobile

Tarifs de FullStory

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Free : $0,00 par mois et par utilisateur

FullStory Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

FullStory est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

FullStory propose des abonnements freemium. Cela signifie que FullStory propose un plan gratuit pour toujours qui n’est pas limité dans le temps.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

FullStory propose plusieurs intégrations logicielles & API :

– Bugsnag
– Desk.com
– G Suite
– Google Analytics
– Google Docs
– Help Scout
– Intercom
– Jira
– Mixpanel
– New Relic
– Olark
– Optimizely
– Segment.com
– Shopify
– Slack
– Trello
– UserVoice
– Zendesk

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de FullStory :

FullStory Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Fullstory est un éditeur de logiciels basé à Atlanta qui a été créé en 2014. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($172.2M).

Notre avis sur FullStory

FullStory est un logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet très connu à essayer, qui a réuni une communauté de plus de 5 526 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

FullStory : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Smartlook (39€ / mois)
– Heap
– Pendo
– Mixpanel
– Amplitude
– Logrocket
– Google Analytics
– Hotjar
– Crazy Egg
– Hotjar
– LogRocket
– ClickTale
– Google Analytics
– Mixpanel
– Hotjar

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Smartlook
– Hotjar
– Plerdy
– Mouseflow

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