Front: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de Front
Front est un logiciel de service d’assistance efficace mais facile à suivre, disponible en version SaaS et en version Web. Il peut être exécuté sur plusieurs plates-formes telles que Mac, Windows, Android et iOS. Le logiciel vous permet de sélectionner des propriétaires pour chaque message, de traiter plus rapidement les plaintes des clients via des brouillons et des commentaires partagés, d’automatiser les réponses avec des règles, de dépasser les SLA des clients, etc. L’outil permet de regrouper tous les canaux de communication en un seul endroit comme Twitter, les appels téléphoniques, les e-mails. support, chat, Facebook et plus encore. Pour utiliser ce logiciel, il n’est pas nécessaire de suivre une quelconque formation. Front est doté d’un routage automatisé, d’une gestion des incidents, d’une gestion des tickets, etc.
Front est un centre de communication client qui permet aux entreprises d’offrir un service sur mesure à grande échelle. Nous combinons la simplicité de la boîte de réception des e-mails avec l’automatisation et les informations d’un CRM. Dans les coulisses, les coéquipiers de tous les départements peuvent travailler ensemble pour envoyer les meilleures réponses plus rapidement, organiser les messages sur tous les canaux et toujours conserver une touche personnelle. Des équipes de 5 à 5 000 personnes utilisent Front pour faire évoluer leur communication sans compromettre la qualité ou l’efficacité.
Fonctionnalités de Front
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– API
– Gestion de compte
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des rendez-vous
– Archivage et conservation
– Gestion des affectations
– Conférence audio/vidéo
– Piste d’audit
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Communications par lots
– Réflexion
– Automatisation des processus métier
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Enregistrement d’appel
– Réponses standardisées
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– La gestion des clients
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– La gestion de la communication
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Suivi des réclamations clients
– Base de données clients
Tarifs de Front
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
– Starter : $15,00 par mois et par utilisateur
– Prime : $29,00 par mois et par utilisateur
– Enterprise : $49,00 par mois et par utilisateur
Front Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Front est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations de Front :
– Asana
– G Suite
– Intercom
– Salesforce
– Slack
– Trello
– Zapier
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de Front :
Front Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Front App est un éditeur de logiciels basé à San Francisco qui a été créé en 2014. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($137.1M).
Notre avis sur Front
Front est un logiciel de messagerie collaborative – clients email extrêmement populaire à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 10 979 utilisateurs sur Facebook.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.
Front est un logiciel SaaS que nous recommandons.
Front : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zendesk
– Freshdesk
– Help Scout
– Bitrix24
– monday.com
– Alinto Pro
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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