FocalScope: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de FocalScope
FocalScope est un logiciel de chat en direct riche en fonctionnalités qui aide à convertir les visiteurs de votre site Web en clients. Avec des modèles prédéfinis incroyables et des formulaires d’inscription au chat en direct personnalisables, FocalScope vous aide à impressionner vos visiteurs dès le départ. Les réponses de chat prédéfinies ou prédéfinies permettent à vos agents de répondre plus facilement à vos visiteurs. L’outil de chat en direct FocalScope Intelligent garantit que le bon agent peut discuter avec le bon visiteur en fonction de ses compétences et de son expérience. Répondez à vos clients sur différentes plateformes telles que le chat en direct, Twitter, Facebook et le téléphone, le tout à partir d’un seul endroit. Avec FocalScope, vous pouvez transférer le chat d’un agent à un autre en un seul clic.
FocalScope est un logiciel de gestion de centre d’appels conçu pour aider les entreprises à connecter les agents aux clients via le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et les sites de réseaux sociaux. La plate-forme permet aux responsables d’accéder à la boîte de réception partagée des tickets par e-mail et de résoudre les cas sur une interface unifiée.
FocalScope : Les Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Alertes / Escalade
– Gestion des rendez-vous
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Script d’appel
– Gestion de campagne
– Réponses standardisées
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données clients
– Image de marque personnalisable
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Partage de fichiers
– Géociblage
– Gestion des actifs informatiques
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Macros/Modèles de réponses
– Numéroteur manuel
– Accès mobile
– Communication multicanal
Prix de FocalScope
Les prix de ce progiciel sont les suivants :
– Small Cloud : $9,00 par mois et par utilisateur
– Cloud : $39,00 par mois et par utilisateur
– On Premise : $39,00 par mois et par utilisateur
FocalScope Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
FocalScope est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
FocalScope propose plusieurs intégrations :
– SAP
– SugarCRM
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de FocalScope :
FocalScope Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais, Russe.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique …
Focalscop est un éditeur de logiciels basé à USA qui a été créé en 2007.
Notre avis sur FocalScope
FocalScope est un logiciel de messagerie instantanée – live chat très connu à recommander.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 3.9/5.
FocalScope : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Tawk.To
– Intercom (59 €)
– Livechat
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Smartsupp
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Provide Support
– Zendesk
– Zoho Desk
– Bitrix24
– LiveAgent
– Salesforce Service Cloud
– Reve Chat
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Smartsupp
Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels de messagerie instantanée – live chat et découvrez d’autres logiciels comme Focus Contact Center. Consultez également Espaces de Coworking Nancy sur ce site.
