Faveo HELPDESK: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Faveo HELPDESK ?

Faveo HELPDESK est un système de ticket d’assistance intuitif fournissant une aide adéquate pour la gestion du service client, la gestion des incidents et la gestion des SLA, soutenu par une base de connaissances intégrée. Les PME, les startups et les entreprises peuvent facilement déployer le logiciel et commencer à rationaliser leur horaire de travail lors de leurs déplacements. De plus, Faveo HELPDESK offre également une intégration en temps réel avec des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook, Whatsapp, MSG91, Twitter et Microsoft Active Directory, fournissant l’aide nécessaire. Les entreprises peuvent également compter sur la même chose pour faire renommer leur service en ajoutant des couleurs favorables et des styles assortis. Des gestionnaires de compte dédiés affectés à des organisations d’utilisateurs individuels par Faveo HELPDESK promettent une assistance complète en priorité. Il respecte le RGPD et les politiques de données de l’UE, offrant une protection rigoureuse contre tous les types de problèmes de sécurité. Les données de service stockées par le logiciel sont utilisées pour améliorer les fonctionnalités internes, envoyer des communications spécifiques au service et répondre aux demandes des clients en temps réel.

Fonctionnalités de Faveo HELPDESK

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Base de connaissances
– Routage automatisé
– Stockage de documents
– Chat en direct
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Enquêtes et commentaires
– Communication multicanal
– Gestion des billets
– Forums communautaires
– Portail libre-service
– Gestion des problèmes connus

Faveo HELPDESK : Les Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– HELPDESK – PERPETUAL (HELP DESK FREELANCER) : 1,15 € par mois et par utilisateur
– HELPDESK – PERPETUAL (HELP DESK STARTUP) : 1,80 € par mois et par utilisateur

Faveo HELPDESK Prix Fonctionnalités

Faveo HELPDESK est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de Faveo HELPDESK sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Faveo HELPDESK :

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Faveohelpdesk est un éditeur de logiciels basé à Bangalore.

Notre avis sur Faveo HELPDESK

Faveo HELPDESK est un logiciel de support clients – help desk – SAV à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 3 206 utilisateurs sur Facebook.

Sa note moyenne est de 4.1/5.

Faveo HELPDESK est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Faveo HELPDESK : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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